タマホームのトラブル要因のひとつは従業員の教育不足
タマホームの急成長と大きく関わっています。
タマホームでのトラブルは、見積もりの間ギャップ、連絡の有無、確認事項の言い忘れ、など従業員に対するトラブルが数多くあるんです。
急成長すれば、その分多くの従業員を増やさる必要がありますよね。
そうなると、従業員の教育も満足にはできず、知識不足の従業員が増えてしまうのでしょう。
会社の急成長に、従業員の力が付いていけていない、というのが現実なんですね。
あとタマホームでは、辞めてしまうのかは定かではないと思います。
ところが
担当が変わってしまうこともよくあるそうです。
担当が変わってしまうと、こちらも不安になります。
建築中なのに担当が変われば、担当との信頼関係もいちから作っていかなければなりませんし、家が出来たと思えば担当がいなくなり、アフターに関しての問い合わせがしにくくなるといったことが起こります。
これもトラブルの根拠になるでしょう。
トラブルを増やさないためにも、タマホームは従業員の教育にもっと力をいれるべきでしょう。
急成長しているうちは良いと思います。
ところが
従業員の評判が悪く、トラブルが増えていくと、あとは会社の信頼もなくなり、世間から弾かれてしまうでしょう。